Für jeden Gewerbebetrieb und vor allem für größere Marken und Unternehmensketten ist die Zufriedenheit der Kunden ein wichtiger Faktor. Sie ist die Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung und somit einen erfolgreichen Vertrieb. Kundenzufriedenheit lässt sich unterschiedlich messen. Dabei kommen Methoden der Markt- und Meinungsforschung sowie der beschreibenden Statistik zum Einsatz. Das Problem ist vor allem, die Artikulationsbarriere der Kunden zu umgehen. Einerseits hält vor allem im deutschsprachigem Raum eine reservierte Höflichkeit Kunden davon ab, ihre Meinung preiszugeben. Andererseits haben sich [...]

In der Familien- und Ahnenforschung bietet ein Stammbaum eine gute Übersicht über die unterschiedlichen Familienzweige und deren Verhältnis zueinander. Er enthält für gewöhnlich neben den einzelnen Namen und Verbindungen auch die Geburts- und Sterbedaten der Vorfahren. Erlernte und ausgeübte Berufe, Taufdaten, Hochzeitstage oder hohe Auszeichnungen können diese Basisangaben ergänzen. Wer einen Stammbaum erstellen möchte, sollte sich bei seinen Nachforschungen immer auf solide Quellen stützen und gefundene Fakten stets prüfen. Als sichere Quellen gelten im Allgemeinen offizielle Urkunden und amtliche Zeugnisse. [...]